SERVICE DE RÉPARATION
Chez Silibiliz, nous concevons des produits pour qu’ils durent. L’upcycling n’est pas qu’une question de matière, c’est aussi un engagement contre l’obsolescence. Nous sommes fiers de la qualité de notre fabrication artisanale et nous nous engageons à la soutenir.
La Garantie Silibiliz : 3 Ans de Tranquillité
Chaque produit Silibiliz est couvert par une garantie de 3 ans à compter de la date d’achat.
Cette garantie couvre les défauts de fabrication et les dysfonctionnements des matériaux dans le cadre d’une utilisation normale.
En cas de problème, notre promesse est simple :
Réparation Prioritaire : Nous ferons tout pour que votre produit retrouve son usage. Nos artisans prendront en charge votre sac directement à l’atelier pour le réparer.
Remplacement (Si Nécessaire) : Si la réparation s’avère impossible (cas très rare), nous remplacerons votre produit par un article équivalent, en veillant à rester fidèle, si possible, à l’unicité de votre pièce upcyclée.
Le Processus de Réparation
Votre produit a un défaut couvert par la garantie ? Voici la marche à suivre :
Contactez l’Atelier : Envoyez un message via notre formulaire de contact en précisant votre numéro de commande et le problème.
Diagnostic et Validation : Notre équipe validera la prise en charge sous garantie et vous indiquera la procédure de retour.
Intervention : Votre sac est réparé avec le même soin que lors de sa confection initiale, souvent avec des pièces de réemploi.
Retour : Nous vous renvoyons votre sac réparé pour qu’il reprenne sa place à vos côtés.
Réparations Hors Garantie et Entretien
Même après 3 ans, nous sommes là.
Si votre produit est hors garantie ou si le dommage est dû à une usure normale, à un accident (chute, coupure, etc.), contactez-nous. Notre atelier pourra vous proposer un devis de réparation à un tarif juste. Donner une seconde (ou troisième) vie à votre sac est toujours la meilleure option écologique.
Un produit Silibiliz, c’est un investissement durable. Ensemble, faisons-le durer.
Au-delà de Silibiliz : Une seconde vie pour vos objets du quotidien.
Notre mission n’est pas seulement de créer, c’est de prolonger la durée de vie. Forts de notre savoir-faire dans le travail des matériaux techniques de réemploi (bâches, toiles, sangles), nos artisans sont en mesure d’intervenir sur bien d’autres produits que les nôtres.
Vous avez un objet qui a une valeur, mais qui fatigue ?
Si vous avez une housse, une protection, une sacoche ou tout autre équipement fabriqué dans des matières similaires ou robustes, n’hésitez pas à nous le soumettre. Nous pouvons potentiellement :
Remplacer une sangle ou une attache usée par une solution solide en matière de réemploi (comme des ceintures de sécurité).
Renforcer une couture fragilisée par le temps sur des toiles de PVC, des bâches ou des tissus techniques.
Réparer une déchirure sur une protection, un revêtement ou un accessoire.
Ne jetez plus un équipement pour un détail ! Contactez notre atelier pour un diagnostic : c’est notre façon, en tant qu’artisans du réemploi, de contribuer concrètement à l’économie circulaire.
Ne jetez pas, contactez l'atelier !
Que ce soit pour activer votre garantie de 3 ans ou pour redonner vie à un équipement qui vous est cher : notre atelier est votre premier réflexe contre le gaspillage.
